Jefe de Operaciones Ti
Jefe de Operaciones TI
Para nuestro cliente IDENTIA, compañía tecnológica en expansión regional (presencia en Perú, Chile y Colombia) especializada en soluciones avanzadas de tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe de Operaciones TI con alto nivel de especialización técnica, perfil proactivo y sólida orientación a la mejora continua de procesos.
¿Cuál será tu misión?
Liderar y estructurar la operación integral de plataformas SaaS B2B críticas. Serás el motor detrás de la continuidad operativa, la optimización de procesos y el puente de comunicación técnica y estratégica entre clientes corporativos, áreas comerciales, equipos de desarrollo y cumplimiento regulatorio.
Principales Responsabilidades:
- Gestión y optimización operativa: Supervisar la alta disponibilidad, estabilidad y rendimiento de las plataformas y servicios SaaS B2B, garantizando el cumplimiento estricto de SLA.
- Innovación y mejora continua: Proponer, diseñar e implementar de forma proactiva mejoras en flujos de trabajo, automatización de tareas y procesos operativos.
- Liderazgo y articulación de equipos: Dirigir de forma ordenada y metodológica al equipo de soporte técnico y operaciones, gestionando incidencias críticas y asegurando una resolución ágil.
- Despliegues y proyectos: Coordinar con riguroso orden y control la integración e implementación de nuevas soluciones tecnológicas en clientes corporativos.
- Comunicación y gestión de stakeholders: Mantener una comunicación fluida, clara y ejecutiva con clientes clave, partners tecnológicos, proveedores Cloud y áreas internas (comercial, cumplimiento y arquitectura).
- Gobernanza y seguridad: Asegurar la alineación con normativas vigentes, certificaciones técnicas y buenas prácticas de seguridad de la información.
Perfil requerido:
- Formación: Profesional titulado(a) o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines.
- Especialización técnica: Experiencia comprobada gestionando infraestructuras Cloud (AWS o Azure), arquitectura de integraciones mediante APIs, microservicios y comprensión sólida del ciclo de vida del desarrollo de software.
- Trayectoria: Mínimo 2 a 3 años liderando operaciones tecnológicas, mesas de ayuda especializadas o servicios SaaS en entornos B2B corporativos.
- Competencias clave:
- Proactividad e innovación: Capacidad para cuestionar el statu quo, diagnosticar cuellos de botella y proponer mejoras tangibles.
- Organización y método: Alto nivel de orden, priorización metódica, documentación rigurosa y seguimiento de métricas operativas.
- Habilidades comunicativas excepcionales: Facilidad para traducir complejidad técnica en términos de negocio y gestionar relaciones con clientes y comités directivos de forma impecable.
Beneficios y condiciones:
- Compensación: S/ 7,500 mensuales en planilla MYPE.
- Modalidad de trabajo: Híbrida (60% presencial en oficina Barranco / 40% remoto).
- Oportunidad de liderar la transformación operativa en una empresa tecnológica de alcance internacional.
