Jefe de Postventa Inmobiliario

Importante inmobiliaria del Perú se encuentra en búsqueda de un(a) Jefe de Postventa Inmobiliario

Funciones

- Liderar y optimizar el proceso integral de preentrega, entrega y postventa de proyectos inmobiliarios, asegurando una experiencia satisfactoria para el cliente.
- Definir, monitorear y gestionar los principales indicadores del área (cumplimiento de entregas, tiempos de atención, satisfacción del cliente y cierre de incidencias), impulsando acciones de mejora continua.
- Supervisar y desarrollar al equipo de Postventa y Servicio al Cliente, garantizando el cumplimiento de objetivos operativos y estándares de atención.
- Coordinar con las áreas de Obras, Operaciones, Créditos y demás áreas involucradas para asegurar una transición eficiente y oportuna en la entrega de unidades.
- Gestionar la atención y resolución de incidencias postventa, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad y la conformidad del cliente.
- Garantizar el adecuado control documentario, la trazabilidad de los procesos y el cumplimiento de los lineamientos internos relacionados con las entregas y la postventa.

Requisitos

- Bachiller o titulado en Ingeniería Civil, Arquitectura, Administración o carreras afines.
- Deseable especialización en Gestión de Proyectos o Gestión de la Calidad.
- Experiencia de 3 a 5 años en el sector inmobiliario y/o construcción.
- Manejo de Microsoft Office y Power BI a nivel intermedio.