Laureate: Coordinador de Formación y Calidad Cibertec
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En Cibertec contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Calidad y Capacitación ? Red Laureate (Cibertec) que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
Misión del puesto: Planificar y ejecutar programas de calidad y capacitación orientados al cumplimiento de los objetivos comerciales de la dirección de admisión, asegurando la calidad en los procesos de venta.
Funciones principales:
- Gestionar al equipo de capacitación, supervisando el cumplimiento de los indicadores del equipo a cargo y del plan anual de calidad y capacitación.
- Identificar las necesidades de entrenamiento y capacitación del equipo comercial, basadas en la necesidad del negocio, para contribuir al alcance de las metas comerciales.
- Implementar acciones de mejora continua a través de entrenamientos y micro entrenamientos comerciales.
- Implementar y desplegar el cronograma anual de capacitación y entrenamiento para los equipos comerciales, así como las reuniones de capacitación interna.
- Gestionar y supervisar la calidad de la gestión de venta mediante el monitoreo de llamadas a los asesores comerciales, con el propósito de impactar en los resultados comerciales individuales y por equipo.
- Desplegar el programa de inducción a los nuevos miembros del equipo comercial.
- Supervisar el despliegue de los programas formativos para los líderes de los equipos de Admisión, fortaleciendo sus competencias y habilidades.
- Mantener el registro de las evaluaciones posteriores a la capacitación y entrenamiento, y proponer ajustes y mejoras en función de ellas.
- Gestionar el plan de comunicación de políticas, procesos y materiales de soporte de venta. ? Mantener al día el argumentario de ventas y los materiales de soporte de ventas de las unidades de negocio, para que el asesor pueda usarlos como herramienta de trabajo.
- Generar reportes e informes solicitados por los clientes internos y la jefatura directa, incluyendo informes periódicos sobre el desempeño del equipo de ventas (incluye KPIs), destacando áreas de mejora y logros.
- Brindar soporte en el cumplimiento de los objetivos del área: apoyar en las diversas campañas, participar en las iniciativas de mejora de la dirección comercial y en otros proyectos o actividades afines que indique la jefatura.
Requisitos:
- Bachiller en Marketing, Administración de Empresas, Ciencias de la Comunicación o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de capacitación y calidad.
- Mínimo 3 años de experiencia capacitando equipos comerciales (de preferencia intangibles).
- Mínimo 2 años de experiencia en ventas o áreas comerciales.
- Análisis y ejecución de reportes de KPIs de capacitación y calidad.
- Office nivel avanzado.
- Conocimiento de metodologías de enseñanza en plataformas digitales.
- Técnicas de ventas, entrenamiento y motivación de equipos comerciales.
- Metodologías de aprendizaje para adultos (andragogía).
- Train the trainers y/o metodologías ágiles. (deseable)
- Maestría en gestión comercial, marketing, gestión del talento o gestión educativa. ? Inglés intermedio. (deseable)
Beneficios:
- Ingreso a planilla completa desde el primer día.
- Seguro Vida Ley desde el primer día.
- EPS cubierta al 50% + seguro oncológico al 100%.
- Beneficios educativos en instituciones Red Laureate (UPN, UPC, Cibertec).
- Descuentos corporativos.
- Línea de carrera.
- Excelente clima laboral.
Como institución, en Cibertec valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.
#LoQueNosUneNosHaceUno #OportunidadesLaborales