NETCALL GROUP Empresa líder en la prestación de servicios con más de 100 colaboradores se encuentra en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de:
MONITOR DE CALIDAD - ENTEL TRABAJO REMOTO - RESIDIR EN LIMA, IR A SEDE CUANDO SE REQUIERA
HORARIO DE TRABAJO (FIJO - SOLO FULL TIME):
LUNES A SÁBADOS DE 9AM A 6 PM (GESTION 8HORAS)
Descanso FIJO DOMINGOS
SUELDO:
- PLANILLA COMPLETA S/.1200 con todos los beneficios de ley + VARIABLE S/.300
- Pagos MENSUALES Y PUNTUALES
- Capacitación CORTA (Horario de capa: 9 AM a 5 PM)
- Línea de carrera
- Convenios corporativos, educativos y de salud
REQUISITOS: Contar con laptop o computadora para gestión remota: (Procesador Intel Core i3 en adelante (a partir de 6ta generación), Ryzen 3 en adelante o AMD8 en adelante, Memoria RAM 8 GB, Windows 10 u 11, disco sólido e internet cableado de 50 a más) Conocimientos básicos de las normativas de calidad. Experiencia mayor/ igual a 6 meses como MONITOR DE CALIDAD en el rubro de Telecomunicaciones - Call Center (INDISPENSABLE) Deseable estudios técnicos o universitarios en Administración o afines (en curso o culminados). Manejo de Excel (Nivel básico - intermedio).
FUNCIONES: Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos. Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes. Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback). Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo. Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores. Apoyo en otras funciones correspondientes al área.
¡¡OFERTA VÁLIDA SOLO PARA LIMA!!
