¿Te apasiona el desarrollo del talento y quieres formar parte de una empresa líder en su sector? Buscamos un Formador de Habilidades Blandas para unirse a nuestro equipo.
REQUISITOS:
Experiencia mínima de 1 año como Monitor de Calidad en Contact Center.
Manejo de Excel a nivel intermedio (reportes, seguimiento de data).
Conocimiento en metodologías de monitoreo y uso de formularios de evaluación.
Deseable conocimiento en gestión de calidad (COPC u otros).
Alta capacidad de análisis y atención al detalle.
Comunicación asertiva para brindar feedback.
FUNCIONES:
Realizar monitoreos diarios (audio, chat y/o email) según la muestra definida.
Registrar y cargar los resultados en las plataformas de gestión.
Participar en sesiones de calibración con supervisores y formadores.
Identificar brechas de desempeño y proponer acciones de mejora.
BENEFICIOS:
Ser parte de una empresa líder en su sector, con oportunidades de crecimiento profesional.
Salario competitivo acorde al mercado.
Bonos e incentivos mensuales.
Un entorno dinámico y colaborativo.
Oportunidades para impactar positivamente en la selección de talento clave para la organización.
Promovemos la inclusión y la equidad de género, ofreciendo las mismas oportunidades para hombres y mujeres. Además, brindamos empleo a nivel nacional, apoyando el desarrollo de talento en todo el país. ¡Si compartes nuestra visión, postúlate ahora y únete a nuestro equipo!
