Operador de Sistemas N2

En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Sistemas N2.

REQUISITOS:

- Estudios técnicos completos o universitarios (bachiller) en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
- Capacitación o entrenamiento en manejo de herramientas de Service Desk.
- Conocimientos en soporte técnico y resolución de incidencias informáticas.
- Experiencia mínima de 3 años como Especialista de Mesa de Ayuda, Operador de Sistemas N2 o Técnico de Soporte con experiencia en microinformática.
- Conocimientos y experiencia en soporte técnico para Linux y Windows.
- Conocimientos básicos de redes, comunicaciones y seguridad informática.
- Conocimientos en soporte técnico para dispositivos Android e iOS.
- Dominio de Office 365, sistemas operativos, herramientas de diagnóstico, Active Directory y aplicaciones relacionadas con la atención de incidentes y requerimientos.

FUNCIONES:

- Atender casos de soporte técnico de forma presencial según la ubicación asignada.
- Realizar el diagnóstico, revisión y solución de incidentes en equipos y dispositivos informáticos.
- Ejecutar el formateo, instalación y configuración de equipos para usuarios finales y personal de soporte, incluyendo la instalación de software autorizado.
- Identificar la causa raíz de los incidentes y brindar soluciones efectivas, minimizando reincidencias.
- Escalar los casos de mayor complejidad a los equipos funcionales correspondientes, asegurando el seguimiento hasta su resolución.

MODALIDAD Y HORARIO:

- Modalidad: Presencial.
- Horario: Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.

BENEFICIOS:

- Pertenecer al Grupo América Móvil.
- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta al 50% (opcional).
- Convenios corporativos.

"Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia".