Somos PAVCO WAVIN reconocida empresa dedicada a la fabricación de tuberias. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Practicante de Soporte TI.
Requisitos:
- Estudiante universitario o técnico de los últimos ciclos de la carrera de Ingeniería de Sistemas e Informática, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, o afines.
- Deseable participación en proyectos académicos, laboratorios o actividades relacionadas con soporte técnico.
- Conocimientos Sistemas Operativos de Microsoft Windows.
- Conocimiento a nivel intermedio de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
- Conocimiento a nivel intermedio de hardware y periféricos.
- Conocimientos básicos de entornos de servidores y equipos de red (switches, Wi-Fi, gestión de parches).
- Experiencia práctica con dispositivos de TI para el usuario final, tales como estaciones de trabajo, portátiles, teléfonos móviles e impresoras
- Comprensión de los procesos fundamentales de administración de TI (gestión de cuentas y permisos, configuración de dispositivos, procesos de alta y baja de usuarios)
- Actitud orientada al servicio: empatía, enfoque en el cliente y disposición.
- Trabajo 100% presencial en El Agustino.
- Esta posición no es de desarrollo de software, es brindar servicio al cliente en el área de TI, priorizando al usuario final.
Funciones:
- Ejecutar actividades en sitio asignadas a través de la herramienta ITSM, siguiendo los procedimientos documentados y las directrices de los ingenieros de campo o equipos especializados.
- Resolver incidentes básicos, atender solicitudes de servicio estándar y apoyar la ejecución de cambios sencillos que requieran presencia local.
- Brindar a los usuarios finales orientación básica sobre el uso de sistemas, herramientas y equipos de TI.
- Apoyar en actividades de diagnóstico inicial y escalamiento oportuno de incidentes hacia equipos especializados cuando corresponda.
- Participar en la gestión y actualización del inventario de activos tecnológicos, incluyendo movimientos, asignaciones y documentación.
- Asistir en actividades de soporte en sitio para oficinas y plantas, acompañando a los ingenieros de Field Services en tareas técnicas y operativas.
- Colaborar en la elaboración y actualización de procedimientos, artículos de conocimiento y documentación técnica.
- Apoyar en tareas básicas de infraestructura tecnológica, tales como revisión física de equipos, cableado, conectividad y verificaciones operativas bajo supervisión.
- Brindar orientación básica a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas corporativas como Microsoft 365, Teams y equipos de cómputo.
- Colaborar en la preparación, configuración, entrega y reemplazo de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles.
- Participar en proyectos e iniciativas de TI que contribuyan a su desarrollo profesional y al fortalecimiento de los servicios tecnológicos de la organización.
Beneficios
- Capacitación constante
- Bono por Cumpleaños.
- Alimentación cubierta al 100%.
- EPS AL 100%.
- Subvención económica mensual.
- Buen Ambiente Laboral
En Orbia, somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, promovemos la diversidad generacional, origen étnico, nacionalidad y la inclusión de personas con habilidades diferentes o discapacidad.
