Practicante Pre Profesional Customer Experience Analytics

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En Manpower nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Practicante Pre Profesional para nuestro cliente del sector bancario.

Objetivo de la posición: Brindar soporte en el análisis y ejecución de iniciativas de Customer Experience para mejorar la satisfacción y experiencia del cliente.

Funciones principales:

- Apoyar en el análisis de métricas e indicadores de experiencia.
- Elaborar reportes periódicos y dashboards para la toma de decisiones.
- Consolidar información proveniente de encuestas, reclamos y otros canales de voz del cliente para identificación de insights y oportunidades de mejora.
- Brindar soporte en iniciativas de mejora continua y dar seguimiento a planes de acción derivados de análisis de experiencia.

Requisitos del perfil:

- Estudiantes universitarios desde 7.º ciclo de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Fecha mínima de egreso 2027 II ? diciembre.
- Deseable Experiencia académica o prácticas preprofesionales relacionadas con Experiencia al Cliente, Análisis de Información, Mejora de Procesos.
- Se valoran perfiles que provengan del rubro financiero.

Conocimientos Técnicos:

- Excel nivel Intermedio (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos) - Indispensable
- Power Point nivel Intermedio - Indispensable
- SQL nivel Basico (Consultas) - indispensable
- Power BI nivel Básico - indispensable (Inivel intermedio deseable)
- Inglés Intermedio ? Deseable
- Conocimientos de métricas CX (NPS, CSAT, CES) - Deseable

Beneficios:

- Convenio de prácticas preprofesionales con todos los beneficios de ley.
- Modalidad híbrida
- Oportunidad de desarrollo profesional en una de las entidades financieras más importantes del país.
- Aprendizaje continuo en gestión del cambio, transformación digital e Inteligencia Artificial.
- Participación en iniciativas estratégicas de innovación y cultura digital.
- Exposición a proyectos de alto impacto y herramientas tecnológicas.

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