QA manager Bilingüe

Empresa con reconocimiento a nivel Internacional te invita a formar parte de su equipo como QA Manager Apprentice

Requisitos:

Inglés Avanzado INDISPENSABLE
Título universitario o equivalente experiencia en un campo relacionado con la empresa
Deseable más de 3 años de experiencia en BPO / Contact Center. Se valorará la experiencia previa en proyectos COPC y/o Six Sigma.
Servicio al cliente, capacidad de investigación, análisis y resolución de problemas.
Conocimientos sólidos de principios matemáticos, tablas y gráficos. Capacidad para dirigir y orientar a los analistas de procesos y calidad.

Actividades:
Garantizar que los objetivos de calidad del cliente se cumplan o se aborden de manera oportuna
Analizar datos; recomendar soluciones para abordar la causa raíz
Supervisar los atributos de calidad y precisión;
Ayudar a personalizar las directrices de revisión de la calidad según las especificaciones del cliente y crear planes para alcanzar los objetivos de calidad y satisfacción del cliente
Proporcionar recomendaciones sobre la mejora de los procesos operativos para alcanzar las metas y objetivos de calidad y COV
Desarrollar una sólida asociación con los contactos de calidad del cliente para garantizar que se calibran los objetivos y metas de calidad
Coordinar los esfuerzos con el Departamento de Formación para garantizar que se dispone de la formación y el desarrollo adecuados para abordar las iniciativas de calidad del cliente
Revisa las experiencias de los clientes asignados para maximizar la fidelidad y la satisfacción.


Te ofrecemos:
Salario base S/6000
Prestaciones de ley + Superiores
Plan de desarrollo
Lunes a Viernes


Postúlate por este medio!!!

Si cubres el perfil 100% envia WA al + 5 2 1 5 5 4 3 4 7 7 6 1 2 en atención a la Lic. Miriam Lomeli (SOLO WHATS APP - NO LLAMADAS) Numero de México.