Recepcionista de Hotel Resumen del Puesto
Estamos en la búsqueda de un Recepcionista Hotel proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera línea de contacto para nuestros huéspedes, asegurando una experiencia positiva y eficiente desde su llegada hasta su partida.
Responsabilidades
- Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera cordial y eficiente.
- Responder consultas de huéspedes por teléfono, correo electrónico y en persona, proporcionando información precisa sobre las instalaciones y servicios.
- Procesar pagos y gestionar las cuentas de los huéspedes.
- Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restaurante) para asegurar la satisfacción del huésped.
- Manejar reservas y solicitudes especiales.
- Mantener la limpieza y el orden del área de recepción.
Requisitos
- Dominio del idioma inglés, nivel intermedio a avanzado (oral y escrito).
- Experiencia previa en puestos de recepción, preferentemente en el sector hotelero.
- Excelentes habilidades interpersonales y de atención al cliente.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y bajo presión.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera SHIOL indispensable.
- Actitud positiva, profesionalismo.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Atender a los huéspedes en cuanto a lo que se les ofrezca.Verificar que las habitaciones se encuentren óptimas antes del ingreso del huésped. Atender las reservas telefónicas del servicio con amabilidad y buena atención. R...