Representante de Atención Consultas

¡En Rímac Seguros, protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestar! Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos más de 125 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio.

Objetivo del puesto:

Recepcionar consultas realizadas por asegurados y no asegurados de Rimac mediante sistema telefónico y mails, de acuerdo a los standares de calidad, brindando información precisa y oportuna, de manera personal o derivándolo según la complejidad de los casos.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial o vía telefónica (callcenter)
- Egresado de carreras técnicas relacionadas a adminsitración o estudios truncos técnicos o universitarios.
- MS Básico

Funciones principales:

- Recepcionar consultas vía telefónica y mails por parte de asegurados y no asegurados.
- Discernir entre consultas simples y complejas. Atender y resolver consultas simples en base siguiendo los standares de calidad.
- Derivar consultas compleja y/o cotizaciones a los quipos Middle Office (MO) y a las diferentes Areas Especializadas (AE).
- Verificar pólizas de los asegurados en los sistemas de Rimac.
- Registrar reclamos. Tramitar devoluciones de saldo a favor.
- Realizar consultas administrativas con ejecutivos de otras áreas.
- Realizar consultas con médicos auditores.

Beneficios:

- EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad
- Beneficios Corporativos Breca.
- Flex time y early friday todo el año.
- Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños.
- Cursos de capacitación.
- Línea de carrera.
- Convenio con entidades educativas. Postular solo por el siguiente link: