Service Manager It

Empresa líder en servicios de consultoría y auditoría con presencia internacional está en búsqueda de un Service Manager (Servicios TI)

Responsabilidades principales:

- Diseñar y mantener actualizada la oferta integral de servicios del área.
- Desarrollar el modelo de gestión de servicios de TI alineado a buenas prácticas internacionales.
- Supervisar todo el ciclo de vida del portafolio de servicios, asegurando su mejora continua.
- Establecer mecanismos de medición de satisfacción del cliente respecto al portafolio de servicios.
- Gestionar vínculos estratégicos y sostenibles con proveedores clave.
- Elaborar lineamientos y políticas para procesos de contratación.
- Definir e implementar indicadores de desempeño tanto para servicios como para terceros.
- Desarrollar la metodología de selección, homologación y evaluación de proveedores.

Perfil requerido:

- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial, Administración o carreras afines.
- Más de 5 años de experiencia liderando la gestión de servicios de tecnología.
- Experiencia demostrada en la estructuración de modelos y marcos de servicio dentro de áreas de gobierno de TI.
- Conocimientos sólidos en gestión de proveedores y relaciones comerciales de largo plazo.
- Familiaridad con marcos como ITIL, gestión de niveles de servicio (SLM), SLA y evaluación de KPI.

Postula y sé parte de una organización con presencia global que promueve la igualdad de oportunidades en todos sus procesos. (De acuerdo a la Ley N° 26772)