Service Manager Ti / Contrato Temporal

En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Service Manager para el sector tecnología para la ciudad de Lima.

Requisitos:

- Bachiller de la carrera de Ingeniería Industrial, de Sistemas, Telecomunicaciones o con afinidad a gestión de proyectos.
- Experiencia manteniendo comunicación constante con el cliente en reuniones remotas y presenciales.
- Experiencia gestionando contratos.
- Conocimientos en gestión, configuración, monitoreo de equipos.
- Certificaciones ITIL V4 - Deseable
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Santiago de Surco, por contrato de 4 meses.

Funciones

- Liderar y controlar al equipo técnico asignado (residentes).
- Coordinar atenciones realizadas a través de la Mesa de Servicios y CSOC.
- Control de licencias, mantenimientos o assessment en caso apliquen.
- Garantizar cumplimiento de SLA´s, KPI´s y los entregables del Servicio.
- Definir y revisar procedimientos según ISO´s : catálogo de servicios, incidentes, requerimientos, problemas, base de conocimiento, riesgos, lecciones aprendidas y mejora continua.
- Actualizar las herramientas internas de gestión (Oddo, Dynamics u otras).

Beneficios

- Únete a una empresa líder a nivel global
- Salario acorde al mercado.
- Grato ambiente laboral.
- Beneficios corporativos y capacitación constante.
- Ingreso a planilla, con todos los beneficios de ley.

En Experis Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!