Soporte Técnico Presencial y Remoto

Soporte Técnico Presencial y Remoto Resumen del Puesto Buscamos un profesional de Soporte Técnico con experiencia en modalidades presencial y remota para asistir a nuestros clientes corporativos. El candidato ideal poseerá sólidas habilidades técnicas y de comunicación, con un enfoque en la resolución eficiente de incidencias.

Responsabilidades - Proporcionar soporte técnico a usuarios finales, tanto de forma presencial como remota.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
- Instalar, configurar y mantener equipos y sistemas informáticos.
- Documentar incidencias y soluciones aplicadas.
- Colaborar con otros equipos técnicos para la escalada de problemas complejos.
- Ofrecer una excelente experiencia de servicio al cliente. Requisitos - Experiencia previa en roles de soporte técnico.
- Conocimiento en diagnóstico y resolución de problemas de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
- Familiaridad con conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.