Supervisor de calidad Call center Presencial Magdalena

Por encargo de nuestro importante cliente, solicitamos un supervisor de Calidad con experiencia en el rubro de Telecomunicaciones que cuente con los siguientes requisitos:

REQUISITOS:
- Experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de calidad - Call center y/o Seguros.
- Contar con manejo de Office a nivel Intermedio/Avanzado.
- Tener conocimientos deseables en COPC (No excluyente)
- Contar con disponibilidad para trabajar de manera PRESENCIAL en Magdalena del Mar a una cuadra del Real plaza Salaverry o a una cuadra de Metro Pershing.

COMPETENCIAS:
- Comunicación asertiva.
- Capacidad de Análisis.
- Liderazgo.
- Planeación Y Organización.
- Seguimiento Y Control.
- Trabajo En Equipo.

FUNCIONES:
- Aseguramiento del muestreo de calidad y ratios consultor de calidad vs agentes.
- Análisis de los reportes de gestión diarios e identificación de las causas de los desvios.
- Coordinaciones necesarias para asegurar el cumplimieto las metas de calidad y generación de los PDA
necesarios.
- Coaching y desarrollo de personal a cargo.
- Aseguramiento y exposición de la performance de la calidad en los periodos definidos por sus jefes ante
clientes internos y contratantes.
- Garantizar la mejor experiencia dentro del contacto con el cliente dentro de su Journey.
- Gestión de la mejora del personal en OJT y nuevos ingresos.

BENEFICIOS:
- Sueldo de S/. 1400 soles.
- Bono de indicadores hasta S/. 300 soles.
- Incentivos adicionales por desempeño.
- Ingreso directo a Planilla.
- Pagos puntuales y quincenales.
- Estabilidad laboral y linea de carrera.
- Beneficios corporativos y educativos.

Si cumples con los requisitos que esperas? Postula!!