Supervisor de Call Center ? Experiencia en Campo

Importante empresa Transnacional busca a un profesional que cumpla con el siguiente perfil:

Experiencia:

? Deseable 04 años en empresas comercializadoras, distribuidoras o ferreteras.

? Liderando equipos de venta en campo y call center

Formación académica:

? Bachiller, titulado o técnico completo en las carreras de Administración, Economía, Marketing, Negocios, Finanzas, Contabilidad o carreras afines.

? Deseable especialización, curso o diplomado comercial o en ventas.

Conocimientos

? Manejo de Office y MS Excel a nivel intermedio (Filtros, tablas dinámicas, funciones)

? Manejo de indicadores INDISPENSABLE.

? Conocimiento en técnicas de venta, estrategias comerciales, atención al cliente, procesos de punto de venta y negociación con clientes.

Funciones:

? Organizar, programar y cumplir con el objetivo de ventas del equipo de Call Center. Supervisar al equipo y apoyarlos en el cierre de las ventas.

? Identificación de nuevos clientes en trabajo conjunto con equipo a cargo y proponer estrategias para el incremento de ventas a través de su canal.

? Medir desempeño y productividad del equipo a través de seguimiento continuo, brindar feedback constante en reuniones de trabajo.

? Realizar reuniones periódicas con el equipo, con la finalidad de analizar y evaluar la evolución de los indicadores, medir tiempos y productividad.

? Revisión de la gestión de los Ejecutivos de Call Center (avances de ventas, nuevos proyectos, etc.).

? Elaborar los reportes de indicadores, KPIS periódicos de gestión del canal de Call Center y del equipo.

? Entrenamiento constante a su equipo a cargo en técnicas de ventas y negociación.

? Cumplir el presupuesto de venta de su equipo y velar por la calidad de la venta, auditando para alcanzar la meta.

Competencias:

? Comunicación a todo nivel

? Proactividad

? Liderazgo

? Pasión por la entrega