Supervisor de Call Center Miraflores

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) **Supervisor(a) de Plataforma (Gestión Operativa y Productividad), quien será responsable de asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos mediante una gestión activa en tiempo real, liderando equipos de trabajo y garantizando altos niveles de productividad y desempeño.

Funciones principales
* Supervisar de manera permanente la operación y el desempeño del equipo.
* Gestionar en tiempo real la productividad, adherencia, marcación y cumplimiento de indicadores.
* Detectar desviaciones operativas y ejecutar acciones correctivas de manera inmediata.
* Brindar acompañamiento, coaching y retroalimentación continua al equipo.
* Motivar al personal para el cumplimiento de objetivos diarios.
* Monitorear llamadas y procesos operativos para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
* Coordinar e implementar planes de recuperación cuando existan riesgos de incumplimiento.
* Generar alertas oportunas y dar seguimiento a los indicadores de la operación.

Requisitos:
* Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras afines.
* Experiencia mínima de **2 años como Supervisor de Operaciones, Supervisor de Call Center o posiciones similares**.
* Experiencia liderando equipos de trabajo.
* Conocimiento en gestión de indicadores (KPIs) y productividad.
* Manejo de Excel a nivel intermedio avanzado
* Disponibilidad para laborar en Miraflores

### Ofrecemos
* Ingreso a planilla desde el primer día.
* Bono por cumplimiento de indicadores.
* Capacitación constante.
* Excelente clima laboral.
* Oportunidad de crecimiento y línea de carrera.
* Formar parte de una empresa con presencia internacional.