Somos una empresa líder en el sector de recuperaciones y cobranzas con más de 17 años de experiencia en el mercado, gestionando diferentes carteras del sistema financiero a nivel nacional.
Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Cobranzas para que sea parte de nuestro equipo.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 3 años como Supervisor de Cobranzas.
- Modalidad 100% presencial en Surquillo.
- Manejo de Office y herramientas nivel intermedio/avanzado.
- Conocimiento en administración de cuentas castigadas del sistema financiero (preferible haber trabajado en diversas empresas de cobranzas del medio).
Funciones:
- Supervisar y liderar el personal a su cargo, fomentando un inmejorable clima laboral.
- Supervisar el cumplimiento de las metas de productividad y calidad establecidas para cada uno de los asesores a su cargo, implementando acciones correctivas según corresponda.
- Diseñar e implementar acciones de mejora frente a bajos niveles de productividad, efectividad, calidad o recuperación, realizando el seguimiento correspondiente hasta verificar los resultados obtenidos.
- Velar por la optimización de la gestión de cobranza y de los recursos de las carteras a su cargo.
- Identificar mejoras en la negociación con el cliente, a través de las escuchas en línea, monitoreo y/o seguimiento de indicadores.
- Dar respuesta ante las consultas o reclamos planteados por los clientes usuarios al momento de la cobranza, en caso de que se requiera de su atención (cadena de resolución).
- Absolver cualquier duda de gestión de cobranza que se genere por parte del personal a cargo y dar las instructivas necesarias de ser el caso.
- Proponer mejoras en procesos, herramientas, metodologías y estrategias de cobranza a partir del análisis de resultados, comportamiento de la cartera y desempeño del equipo.
Beneficios:
- Remuneración fija acorde al mercado.
- Inmejorables comisiones mensuales.
- Horario fijo: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
- Capacitaciones pagadas.
- Pagos puntuales.
- Buen clima laboral.
- Crecimiento constante y línea de carrera.
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO GANADOR!
