Supervisor de Telemarketing / Rubro educativo / Planilla Completa Trabajo en Lima

Importante institución en constante proceso de fortalecimiento en el negocio, se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Telemarketing, para gestionar una de sus sedes en la ciudad de Iquitos / Pucallpa / Tacna. Esta posición es clave para garantizar la excelencia operativa, pedagógica y de servicio de los procesos formativos ofrecidos.

REQUISITOS
Bachiller de las carreras de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial y/o carreras afines. (Indispensable)
Dos años en posiciones de Monitor/Supervisor de calidad o capacitación.
Conocimientos de CRM
Conocimientos de PureCloud
Nivel avanzado de Office.

FUNCIONES:
Realizar auditorías en línea y grabadas al equipo de asesores educativos.
Generar PDA para la mejora de los indicadores de calidad del asesor educativo.
Generar calibraciones con la estructura para estar alineados en la pauta de calidad.
Dar feedback al equipo comercial.
Enviar alertas de buenas y malas prácticas.
Actualizar el Manual de Calidad constantemente.
Enviar reportes según lo solicitado.
Dar talleres de Calidad.

HORARIO:
Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (presencial)

BENEFICIOS:
Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
Salario acorde al mercado.
Cuponeras de 26 Horas Libres al año.
Capacitación constante.
Línea de carrera y desarrollo profesional.
Descuentos corporativos y convenios por ser parte de la compañía.

Si tienes experiencia liderando este tipo de procesos, esta oportunidad es para ti.