Supervisor Food Delivery Lima y Provincias

Somos una empresa peruana especializada en logística de última milla. Automatizamos tiempos y tarifas de entrega para hacer más rentable la operación de nuestros clientes, atendiendo los segmentos food, ecommerce y retail a nivel Lima y provincias.
Contamos con un equipo operativo dinámico, orientado al cumplimiento de tiempos de promesa y a brindar una experiencia de entrega de calidad al cliente final.
Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para el puesto de Supervisor de Food Delivery.
¿Cuál será tu propósito?
Supervisar la operación diaria de entregas en el segmento Food Delivery, liderando al equipo ASD Lima y ASD Provincia para garantizar el cumplimiento de tiempos de entrega, disponibilidad de flota y calidad del servicio en todos los locales y zonas asignadas.
Principales funciones:
Garantizar que cada parte de la cadena logística, desdel el cliente hasta el driver, se encuentre capacitada en las herramientas digitales y sigan el proceso establecido.
Garantizar cumplimiento de KPIs operativos, asegurando los márgenes económicos de la operación.
Supervisar de forma remota y ocasionalmente en campo el desempeño de los ASD a su cargo.
Coordinar la disponibilidad y cobertura de flota en zonas de Food Delivery.
Solucionar las alertas recibidas desde liveops vinculadas a la flota.
Asegurar el cumplimiento del proceso por parte de la flota en tiempo y forma.
Coordinar con adquisiciones los requerimientos ante faltas, incremento de turnos y demás.
Envío y confirmación de recepción de turnos asignados a la flota.
Atender las alertas por faltas de respuesta, inasistencia, desconexión, retornos y demás que liveops eleve respecto a la flota.
Capacitar, dar feedback y evaluar el desempeño del equipo ASD.
Reportar novedades operativas y KPIs al Coordinador de Última Milla.
Asegurar el correcto registro de estados en el sistema por parte de los ASD.
Apoyar en la planificación de turnos ASD según demanda proyectada.
Otras funciones relacionadas requeridas por el jefe inmediato.
Objetivos del puesto:
Mantener KPIS por encima de los objetivos definidos.
Garantizar operatividad continua 7 días sin quiebres críticos no gestionados.
Asegurar dotación de drivers suficiente para la demanda proyectada cada día.
Desarrollar al equipo de supervisión con evaluaciones periódicas de desempeño.
Gestionar eficientemente los recursos de flota minimizando costo por envío.
Requisitos:
2 a 3 años en supervisión de operaciones logísticas o food delivery (requerido)
Manejo de personal operativo de campo (requerido)
Última milla y gestión de flota (requerido)
Herramientas de tracking y geolocalización (requerido)
Estudios en Administración, Logística o afines universitario o técnico (requerido)
Excel intermedio (requerido)
Gestión de procesos operativos (requerido)
Condiciones:
Jornada: Horario rotativo (Descanso entre semana)
Planilla MYPE