Tecnico Helpdesk- Mesa Dee Ayuda

More digital. More human. More Minsait.

Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

Buscamos un Tecnico Helpdesk con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

Qué esperamos por tu parte?

Téc. Informática

Tec. Electrónico

Tec. Computación

Tec. Sistemas y afines.

Conocimientos asociados o requisitos:

- Conocimiento de Office nivel intermedio Conocimiento de ITIL
- tickets.

Funciones:

Atender incidencias de tickets (incidencias o requerimientos) desde plataforma web del Cliente.

- Notificar al Cliente atención del ticket desde la plataforma y canales de comunicación del cliente
- Gestión de seguimiento de Tickets (asignados, pendientes, cerrados, resueltos, cancelados)
- Coordinar con el Supervisor de Turno actualización de estados de tickets
- Generar Reporte Mensual de atenciones de Tickets con información extraída de la plataforma del cliente

Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:

- Planilla desde el día 1
- Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones.
- EPS cubierta al 100%
- Beneficios corporativos
- Tipo de trabajo el híbrido, casi 100% remoto y únicamente cuando se solicite presencial

Minsait, technology for a more human future!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.