Teleoperador(A) Call Center
Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en la búsqueda de un(a) Teleoperador(a) Call Center.
El Rol:
Gestionar el agendamiento de citas y la atención de llamadas, brindando una atención oportuna y eficiente a los clientes, asegurando el seguimiento de sus solicitudes y una adecuada coordinación con las áreas involucradas.
Principales funciones:
- Atender llamadas y mensajes de WhatsApp, resolviendo consultas o derivándolas a las áreas correspondientes.
- Agendar, reprogramar y cancelar citas de taller.
- Brindar información sobre servicios, mantenimientos, precios y campañas vigentes.
- Realizar llamadas para recordar mantenimientos y confirmar citas.
- Contactar a clientes inactivos para promover su retorno al taller.
- Comunicar campañas y promociones de postventa a los clientes.
- Elaborar reportes de llamadas, citas y resultados de campañas.
- Reportar reclamos e incidencias al jefe de servicio.
¿Qué buscamos?
- Técnico o egresado(a) de Administración, Marketing, Negocios o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, Call Center o recepción.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
- Actitud proactiva y capacidad para resolver consultas y gestionar solicitudes.
¿Qué ofrecemos?
- Buen clima laboral.
- Sueldo acorde al mercado.