EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Requisitos:
-Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente vía call center (requisito indispensable).
-Excelentes habilidades de comunicación telefónica y escucha activa.
-Manejo de herramientas de Office a nivel usuario (Word, Excel, Outlook, etc.).
-Disponibilidad para laborar de lunes a sábado de 10:00 a. m. a 7:00 p. m., bajo modalidad mixta:
- 2 días presenciales en oficina.
- 4 días de trabajo remoto.
-Contar con una computadora personal equipada para trabajo remoto (con buena conexión a internet y cámara operativa).
Funciones:
- Resolución de consultas vía WhatsApp, correo y teléfono, garantizando una atención eficiente y empática.
- Registro de ventas por WhatsApp y gestión de pagos en Pasarella de Pago.
- Seguimiento y registro de casos en la plataforma Call center.
- Actualización de la base de datos de productos sin stock.
- Gestión de pedidos con incidencias (productos dañados o con humedad).
- Tramitación de devoluciones y extornos vía transferencia bancaria.
- Comunicación con clientes sobre productos no disponibles.
- Apoyo en tareas operativas relacionadas con el área.
Beneficios:
- Pertenecer a un equipo profesional experto con más de 20 años de experiencia en la venta de libros.
- Básico S/.1130.00
- Contrato en planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Descuentos corporativos a nivel de la tienda.
- Posibilidad de realizar línea de carrera.
- Pagos mensuales puntuales.
- Grato ambiente laboral.
En Crisol está prohibida la discriminación de acuerdo a la Ley N° 29973.
