Urgente ! Monitor de Calidad en Call Center Full time / Trabaja desde Casa!

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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:

MONITOR DE CALIDAD PARA VENTAS CALL CENTER MODALIDAD REMOTO
SEDE SANTA ANITA

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?
Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

Estudios técnico y/o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.
Microsoft office nivel intermedio
Conocimiento en power point y herramientas digitales.
Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o afines

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

Proactividad
Dinamismo
Comunicación efectiva
Organización y gestión del tiempo

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

De lunes a Sabado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Descanso domingo

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

Sueldo S/1200 + BONO S/300
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Beneficios corporativos
Pagos puntuales

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