Analista de Gestión de Encargos
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Gestión de Encargos, responsable de monitorear, controlar y optimizar la gestión de garantías, reprocesos y seguimiento de encargos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y una experiencia de servicio eficiente para nuestras tiendas y clientes.
¿Cuáles serán tus principales retos?
- Responsable de gestionar el seguimiento y recuperación de garantías, mermas y devoluciones relacionadas con procesos de laboratorio.
- Monitorear reprogramaciones y reprocesos, identificando oportunidades de mejora y optimización.
- Analizar incidencias operativas y determinar causas raíz para implementar acciones correctivas.
- Realizar seguimiento integral de los encargos, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión para la toma de decisiones.
- Auditar procesos y verificar el cumplimiento de estándares de calidad.
- Coordinar con tiendas, laboratorio, logística y áreas de soporte para asegurar una gestión eficiente.
- Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos operativos.
¿Qué buscamos?
- Bachiller o egresado(a) de Ingeniería Industrial, Administración.
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de operaciones, control de calidad, postventa, atención de garantías o procesos similares.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel.
- Deseable manejo de Power BI,SAP u otros sistemas ERP.
- Capacidad analítica, orientación a resultados y enfoque en mejora continua.
Ofrecemos
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Beneficios corporativos.
¡Únete a nuestro equipo!
Si te apasiona el análisis de procesos, la mejora continua y la búsqueda de soluciones que generen impacto en la experiencia del cliente.
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