Analista de Mesa de Servicios (Turno Noche)

En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado.

En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS (Turno Madrugada) con el siguiente perfil:.

Requisitos:

- Técnico o Universitario (Bachiller o titulado) en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
- 1 año de experiencia en la posición brindando soporte técnico.
- Experiencia previa realizando labores en turno noche / madrugada.
- Experiencia en elaboración de manuales de usuario, técnico y documentación en general.
- Conocimiento de procesos de negocio, análisis de sistemas, técnicas de documentación y estándares de calidad.
- Manejo de Office 365 y G Suite.
- Disponibilidad para el trabajo presencial, rotativo y turno noche en Surquillo.
- Deseable: Dominio de idioma inglés tanto oral como escrito.
- Deseable: Dominio de conceptos ITIL (Incidentes/Requerimientos/Gestión de cambios/Gestión de problemas).
- Deseable: Certificación ITIL V4, Cyber Security Foundation, Remote Worker Professional o SCRUM Foundation Professional.

Función principal:

Proporcionar servicio técnico reactivo y proactivo en primer nivel con la finalidad de solucionar o direccionar todos los incidentes o requerimientos de Tecnologías de Información de los clientes y/o usuarios finales garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio y seguridad..

Beneficios:

- EPS cubierto al 100% en plan base para el titular
- Seguro Oncológico
- SCTR y Vida Ley desde el primer día
- Oportunidad de crecimiento
- Buen ambiente laboral