Analista de Monitoreo
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El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Puesto: Analista de Monitoreo
Funciones:
- Monitoreo de equipos y sistemas
- Identificación, registro y escalamiento de incidentes.
- Priorización según impacto y urgencia.
- Registro y seguimiento de tickets
- Documentar incidentes en sistemas de gestión (mesa de servicios) y hacer seguimiento hasta su cierre.
- Confirmar que sistemas críticos (correo, red, aplicaciones) estén operativos.
- Generación de reportes
- Elaborar informes sobre incidencias, tiempos de respuesta y disponibilidad de servicios.
- Cumplimiento de procedimientos
Requisitos y conocimientos:
- Bachiller en sistemas, telecomunicaciones afines.
- Identificación, registro y escalamiento de incidentes en el Sistema de Tickets Revisión de registros para detectar errores o eventos inusuales.
- Interpretación básica de mensajes de sistema.
- Capacidad para identificar patrones o fallas recurrentes
- Atención al detalle. Reportar incidentes de forma clara
- Coordinar con otros equipos (soporte, redes, sistemas).
- Experiencia en soporte técnico y mesa de ayuda.
- Disponibilidad para trabajar 8x6 (8 días labores y 6 descanso)
- Turno noche
¿Qué ofrecemos?
- 🚑 EPS cubierta al 100%.
- 📚 Acceso ilimitado a Udemy.
- 🔖 Descuentos corporativos.
- 🧠 Atención psicológica.
- 🥦 Atención nutricional.