Analista de Soporte de Red - Ingles Avanzado

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puesto

Descripción del puesto

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Analista de soporte de red

REQUISITOS:

- Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- Experiencia de 3 a 5 años en soporte de operaciones y redes de datos.
- Certificación vigente en productos Cisco.
- Conocimientos sólidos de redes LAN/WAN (nivel equivalente a CCNA).
- Experiencia en administración de switches y routers Cisco.
- Conocimiento del modelo OSI y protocolos TCP/IP.
- Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de redes.
- Conocimiento de metodologías ITIL (Gestión de Incidentes, Cambios y Problemas).
- Experiencia en análisis de protocolos y captura de paquetes para diagnóstico de fallas.
- Capacidad para elaborar y mantener documentación técnica.
- Inglés a nivel intermedio.

FUNCIONES:

- Brindar soporte técnico especializado en infraestructura de red de manera remota y presencial.
- Garantizar la continuidad operativa de los servicios del cliente.
- Configurar, administrar y solucionar incidentes en switches, routers Cisco y otros equipos de comunicaciones.
- Realizar monitoreo proactivo de la red utilizando herramientas especializadas.
- Analizar tráfico de red mediante captura de paquetes para identificar y resolver problemas.
- Gestionar incidentes, cambios y problemas siguiendo las buenas prácticas ITIL.
- Elaborar, actualizar y mantener documentación técnica y procedimientos operativos.
- Coordinar con clientes, proveedores y equipos internos para asegurar una comunicación efectiva.
- Atender averías e incidencias fuera del horario laboral cuando sea requerido.
- Participar en actividades de soporte en sitio cuando las necesidades del servicio lo demanden.

BENEFICIOS:

- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta al 50% (opcional).
- Convenios corporativos.

?Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.

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