El perfil se encarga del monitoreo diario de los comercios afiliados para identificar aquellos sin actividad. Su labor consiste en realizar el contacto directo con el comercio para asistirlo en su primera transacción, resolviendo dudas básicas y problemas técnicos sencillos. Asegura que el comercio logre transaccionar en su primer mes mediante la ejecución de una guía de pasos predefinida, reportando cualquier incidencia al área de supervisión.
¿Qué esperamos de ti?
- Activación proactiva, monitoreo y contacto directo: revisión diaria del panel de gestión para identificar comercios con cero transacciones. Realizar llamadas de acompañamiento para guiar al comercio en el paso a paso de la primera venta y resolver dudas básicas sobre el uso del equipo.
- Auditoría y limpieza de data:realizar sanity check de la información registrada, identificando datos incompletos, inconsistentes o que requieran actualización.
- Identificación de mala venta: detectar comercios afiliados que no correspondan al perfil esperado, que no tengan intención de uso o que presenten problemas desde el proceso de venta.
- Identificación de up-selling: reconocer oportunidades para ofrecer productos, servicios o soluciones adicionales según el comportamiento y necesidad del comercio.
- Feedback de venta: identificar las razones de no activación o mala venta para alimentar los reportes de limpieza y mejora de los canales de venta.
¿Qué buscamos?
- Técnico Egresado o Universitario de las carreras Administración, Gestión empresarial, Ingeniería industrial, Economía o afines.
- Experiencia de 1 año en atención a clientes Vía Telefónica (Exp en POS - Deseable).
Conocimiento Técnico
- Excel (Intermedio)
¿Qué beneficios disfrutarás?
- Ingreso a Planilla.
- Pago de Bonos por Desempeño.
- Pago de Utilidades.
- Oportunidades de desarrollo.
