Analista de Soporte y Sistemas

Funciones principales:

-Atención y registro de incidencias técnicas (presencial y remoto).

Soporte de primer nivel a:
-ERP notarial - soporte funcional.
-Impresoras en red y equipos de digitalización.
-Ticketera y sistemas de atención.
-Equipos de cómputo (Windows).
-Correo corporativo y Microsoft 365.
-Instalación y configuración básica de software autorizado.
-Reportes y otros requerimientos de la administración.

Gestión de usuarios:
-Creación, modificación y baja de accesos.
-Restablecimiento de contraseñas.
-Soporte en red local (conectividad básica, puntos de red, WiFi).
-Coordinación con proveedores cuando corresponda.
-Apoyo en inventario tecnológico y control de equipos.
-Documentación básica de incidencias y soluciones recurrentes.
-Apoyo en tareas de mantenimiento preventivo.

Conocimiento de:
-Windows 10 / 11
-Microsoft Office / Microsoft 365
-Windows Server, Linux, otros
-MSSQL Server, PostgreSQL, MySQL, otros
-Redes básicas (TCP/IP, impresoras en red)
-Configuración de firewall, routers y switches
-Manejo de tickets o soporte estructurado

Deseable experiencia en:
-ERP administrativos
-Ambientes corporativos
-Soporte en empresas de servicios