Asesor de Reclamos / Planilla WIN / Sueldo + Variable Telecomunicaciones

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!
Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.
Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner.
Serás responsable de:
Atender y direccionar todos los reclamos que se hayan realizado en Osiptel, Indecopi y los requerimientos por parte de Legal que ingresen a través de los diferentes medios de gestión.
Emitir resoluciones con sustento, manteniendo la adecuada redacción dentro del Marco Normativo y Comercial.
Reportar y realizar seguimiento a las incidencias ingresadas por nuestros canales de atención.
Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.
Gestionar la atención de clientes a través de los canales digitales y de voz brindando soporte oportuno
Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.
Para ser un winner necesitas:
Egresado técnico y/o universitario o estudios en curso de las carreras de Comunicaciones, Derecho, Marketing, Administración y carreras afines.
Se requiere experiencia mínima de 6 meses en Atención de Reclamos, Manejo de Clientes Críticos y gestión regulatoria.
Contar con laptop o PC de procesador ICORE 3 décima generación / ICORE 5 a partir de sexta generación 8GB MEMORIA RAM / Windows 11 Licencia Original.
Contar con Internet con conexión cable a red con velocidad mínima de internet de 80 Mbps.
Disponibilidad inmediata para trabajar en el rango general de Lunes a miércoles 8 am - 7 pm / Jueves - viernes 8 am - 6pm (8 hrs laborales + 1 hr de refrigerio) Te ofrecemos:
Sueldo en planilla.
Seguro médico privado cubierto al 100%.
Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
Planes preferenciales en nuestros servicios Win.
Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.