Asistente de Atencion al Cliente SAC Surco S/1300

En INTEGRA RETAIL estamos creciendo, empresa líder en la venta de electrodomésticos, conformado por tiendas Carsa, El Gallo Mas Gallo, Marcimex y Moto Go, es tu oportunidad de pertenecer a una empresa importante en el Perú que cuenta con más de 100 tiendas a nivel nacional.

¿Qué esperamos de ti?
- Experiencia de 1 año en atención al cliente
- Estudios superiores o tecnicos concluidos
- Manejo de Excel intermedio
- Disponibilidad para laborar en nuestra oficina de Surco
- Conocimiento del sector retail u otros sectores.

¿Qué desafíos te esperan?
Responsable de velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución.
Responsable de velar por el cumplimiento de políticas y procesos en el área.
Responsable por supervisar el área de reclamos en el call center y la efectividad del mismo.
Responsable de analizar los reclamos reportados vía sistema y preparar reportes de Gestión.
Implementar sistemas de medición de la calidad de servicios.
Realizar coordinaciones entre las diferentes áreas involucradas de la Empresa.
Encargado de llevar el control exhaustivo y minucioso de gastos originados por multas de INDECOPI, realizando la conciliación con clientes.
Responsable de comunicar instructivos y nuevos procesos en relación a Servicio al Cliente.
Capacitación de Servicio al Cliente a las diferentes áreas de la Empresa.
Coordinar con las socias (anteriores cadenas) las funciones propiamente del área.
Enviar mensualmente a contabilidad el cobro a las socias por las gestiones realizadas.

¿Qué puedes esperar de Integra Retail?
- Ingreso a planilla + beneficios de ley.
- Seguro EPS al 70%
- Agradable clima laboral.
- Aprender en un ambiente dinámico, donde puedes explorar tu potencial y tus ideas al máximo.
- Trabajar junto con un equipo listo, dispuesto a compartir conocimiento, experiencias y desafíos.
- Una empresa en pleno crecimiento donde puedas disfrutar lo que haces todos los días.