¡Hola motero(a) Yamaha! 🏍️
Nos encontramos en la búsqueda de una nueva pieza que nos haga vibrar con la pasión por la marca y por su carrera; en esta oportunidad, como Asistente de Customer Experience.
El objetivo principal del puesto es brindar soporte mediante el análisis y gestión de datos de encuestas, y diversas herramientas de investigación, asegurando la mejora continua de las métricas de satisfacción.
🚀 ¿Cómo contribuirías con el equipo?
- Gestionar y actualizar bases de datos de indicadores de experiencia del cliente (NPS, CSAT, CES, entre otros).
- Consolidar, depurar y analizar información proveniente de distintos canales (tiendas, call center y plataformas digitales).
- Elaborar dashboards y reportes en herramientas de BI (Power BI, Excel).
- Apoyar en la implementación y seguimiento del programa Voz del Cliente, monitoreando sus principales indicadores.
- Identificar tendencias, necesidades y oportunidades de mejora a partir del análisis de encuestas e investigaciones.
- Participar en proyectos orientados a optimizar la experiencia de clientes en los diferentes puntos de contacto.
🎯El perfil que buscamos.
- Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Economía, Psicología del Consumidor o carreras afines.
- Experiencia previa en Customer Experience, análisis de datos, Business Intelligence o investigación de mercados.
- Excel a nivel Intermedio.
- Conocimiento en Power BI o herramientas de visualización de datos.
¿Qué ofrecemos?
- Puesto en planilla con beneficios de ley.
- Alimentación cubierta al 70%.
- Buen ambiente laboral.
- Descuentos corporativos de nuestros productos.
- Seguros EPS y oncológico.
- Aprendizaje constante.
¡Queremos conocerte!
