Asistente de Garantías

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente de Garantías Automotrices (Warranty Assistant) para formar parte de nuestro equipo de posventa. Buscamos una persona organizada, detallista y con conocimientos de mecánica automotriz, interesada en la gestión de garantías y campañas de recall.
REQUISITOS:
Estudios en Mecánica Automotriz.
Conocimientos de mecánica automotriz, electricidad y electrónica básica.
Experiencia utilizando SAP u otros sistemas informáticos similares.
Experiencia en gestiones administrativas y elaboración de reportes.
Manejo de Excel, Word y PowerPoint a nivel intermedio.
Conocimientos básicos de atención al cliente.
Licencia de conducir vigente.
FUNCIONES:
Gestionar el envío de casos de garantía y recall al importador, asegurando que cuenten con los sustentos requeridos para su aprobación.
Realizar seguimiento a los casos pendientes y a las oportunidades de atención perdidas.
Capacitar al equipo técnico en el levantamiento correcto de evidencias de garantías y recall.
Controlar las órdenes de trabajo (OT) abiertas hasta su cierre, cumpliendo los tiempos establecidos.
Coordinar la atención de vehículos con garantías y recall aprobados, incluyendo la programación con los clientes.
Realizar seguimiento a la importación y disponibilidad de repuestos para garantías y recall.
Coordinar con almacén el envío, almacenamiento y control de repuestos según los lineamientos de la marca.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de almacenamiento y orden bajo la metodología 5S.
Verificar la disponibilidad de stock para atender oportunamente las campañas de recall.
Beneficios:
Planilla Completa desde el primer día de trabajo (Beneficios de acorde a ley al 100%)
Salario superior al mercado
Agradable ambiente laboral
Nota:
Somos una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y no discriminamos por motivo de origen, edad, sexo, discapacidad u otra condición , así como la inclusión laboral de personas con discapacidad.