Asistente de Servicio y Atención al Cliente Surquillo

Objetivo del Puesto:
Brindar una experiencia y asistencia excepcional a todos los clientes que visitan nuestras instalaciones, asegurando que sean asesorados según sus necesidades y ofreciendo apoyo proactivo para garantizar su comodidad y satisfacción.
Responsabilidades Principales:

- Realizar el registro de su producto en el sistema, ser detallista en indicar características con el que ingresa.
- Hacer el seguimiento del producto hasta la entrega del mismo.
- Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y profesional.
- Escuchar atentamente las consultas y requerimientos de los clientes.
- Prestar especial atención y ofrecer asistencia personalizada a clientes adultos mayores, personas con movilidad reducida o familias con niños.
- Mantener el área de recepción y espera ordenada y presentable.
- Reportar cualquier incidente o necesidad especial de los clientes al personal correspondiente.
- Colaborar con otras áreas para asegurar una experiencia fluida y positiva para el cliente.
Requisitos Indispensables:
- Experiencia previa en roles de atención al cliente, recepción o servicio al público (deseable).
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y trato cordial.
- Actitud proactiva, servicial y orientada a la satisfacción del cliente.
- Capacidad para mantener la calma y la cortesía en situaciones de alta demanda.
- Buena presentación personal.
- Disposición para ayudar y anticiparse a las necesidades de los clientes.

Habilidades Blandas Valoradas:
* Excel intermedio
- Empatía y sensibilidad hacia las necesidades de los demás.
- Paciencia y tolerancia.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Iniciativa y capacidad para tomar decisiones dentro de su ámbito de responsabilidad.
- Trabajo en equipo y colaboración.