Asistente Soporte Técnico/Miraflores

TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico, con el siguiente perfil:
Requisitos:
Bachiller o técnico de las carreras de Sistemas, Informáticas o afines.
Mínimo 01 año de experiencia en posiciones similares
Experiencia mínima de 06 meses en rubros call center (no excluyente)
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 12am a 9pm presencial

Responsabilidades:
Dar soporte a usuarios y los aplicativos que estos utilizan
recopilar y analizar los requerimientos de los clientes para el soporte o mejoras en la atención
seguimiento al cumplimiento de los objetivos
Coordinación con usuarios y proveedores.
Coordinación constante con los usuarios
Capacitación a usuarios
Registro y seguimiento de incidencias de soporte
Proponer ideas innovadoras o mejoras en los procesos.

Conocimientos:
Plataforma de Servidor: Active Directory de Windows Server 2003, 2008 o 2012, sistema operativo cliente Microsoft, herramientas ofimáticas
Servicios de Impresión: manejo de colas de impresión
Herramientas de soporte remoto: Anydesk, Netsupport, otras
Herramientas ofimáticas: Excel, Outlook
Herramientas de clientes VPN

Beneficios
Planilla completa con los beneficios de ley (Pagos quincenales)
Remuneración acorde al mercado
Excelente clima laboral
Línea de carrera