Coordinador de Post Venta

Somos una empresa dedicada exclusivamente a la gestión de salud, desde un modelo que pone como centro de interés a las personas y el mantenimiento de su salud. Nos encontramos en busqueda de nuevos asesores:

Funciones

- Gestionar el plan de trabajo de Post Venta, liderando al equipo asignado y asegurando el cumplimiento de objetivos por cartera.
- Diseñar e implementar estrategias de retención, fidelización y satisfacción, enfocadas en mantener y expandir la base de clientes.
- Supervisar y analizar KPIs clave del área, garantizando la comunicación oportuna de resultados e identificando oportunidades de mejora.
- Actualizar y optimizar los procesos de post venta, promoviendo mejoras en eficiencia operativa y experiencia del cliente.
- Liderar las renovaciones y la afiliación de nuevos usuarios, mediante estrategias de cercanía con decisores clave.
- Gestionar la atención y resolución de consultas o incidencias, asegurando respuestas ágiles y efectivas para usuarios, empresas y corredores.
- Coordinar campañas de comunicación y capacitación dirigidas a clientes, agentes y equipos comerciales internos y externos.
Conocimientos y Requisitos

- Bachiller en Marketing, Administración, Ingenierias o similares.
- Herramientas Office Intermedio
- Servicio y Atención al Cliente
- Técnicas de negociación
- Conocimiento de SITEDS, OPTIMUS, KISSFLOW

Beneficios

- Planilla directa
- Sueldo compuesto por: Básico + comisiones
- Concursos comerciales
- EPS al 100% en plan base para titular y derechohabientes directos.