Coordinador de Servicio Al Cliente
1 VacantesAsesor de Ventas en Lima, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Asesor de Ventas
- Localidad: Lima
- Activo desde: 23/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Terciario/Técnico
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Gestionar la promesa al cliente en todos los procesos de tienda, así como atender de manera oportuna los reclamos.
- Gestionar los reclamos y requerimientos de los clientes a través de diversos canales de atención.
- Asegurar el cumplimiento de las promesas realizadas a nuestros clientes a través de los distintos canales de atención.
- Realizar el seguimiento de los resultados de satisfacción y los planes de acción definidos con cada colaborador de tienda
- Realizar el seguimiento de los indicadores de nivel de servicio de todos los procesos de tienda y coordinar los planes de acción con los responsables.
- Supervisar el cumplimiento de los protocolos y políticas de servicio que ejecuta el equipo así como de los demás equipos de la tienda.
- Liderar los comités de servicio semanales participando activamente en la búsqueda de soluciones junto al equipo de CAC.
- Evaluar excepciones para la atención de reclamos, solicitando la autorización a la gerencia de tienda o central.