Coordinador para call center de cobranza + planilla completa

CONSULTORES LEGALES ASOCIADOS S.A.
En Consultores Legales Asociados lideramos el sector de recuperación de cartera desde hace más de 30 años. Buscamos un Coordinador de Cobranzas para Call Center proactivo, analítico y con sólida experiencia en liderazgo, dispuesto a asumir el reto de dirigir nuestras estrategias de recuperación y guiar al equipo de supervisores y asesores hacia el cumplimiento de metas mensuales
Requisitos:
Bachiller o Técnico Titulado en Administración, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia comprobada como Coordinador o Supervisor Senior de Cobranzas en el rubro de Call Center.
Experiencia indispensable gestionando carteras de Bancos, Cajas de Ahorros, Cajas Municipales, Financieras o Fintechs (mora temprana, intermedia o tardía).
Manejo de Excel a nivel intermedio-avanzado (se evaluará manejo de tablas dinámicas, fórmulas y reportería) y familiaridad con discadores automáticos o softwares de gestión de cobranza.
Liderazgo estratégico, alta capacidad de negociación, orientación a resultados bajo presión y excelente
Contar con Laptop/PC e internet con acceso cableado de mínimo 30 Mbps (exclusivamente como respaldo ante eventualidades).
Funciones:
Dirigir, motivar y controlar el desempeño de un equipo de hasta 25 asesores (y supervisores a cargo, de ser el caso).
Diseñar, implementar y ajustar las estrategias de contacto y negociación según el tramo de mora de la cartera asignada para maximizar el recupero.
Monitorear diariamente métricas clave del Call Center (contactabilidad, promesas de pago, intensidad telefónica y efectividad de recupero).
Elaborar reportes detallados de gestión, indicadores de morosidad y proyecciones de cierre para la Gerencia y empresas clientes.
Coordinar de manera directa con los representantes de las empresas clientes dueñas de la cartera asignada para dar feedback sobre el comportamiento de la base de datos.
Horario Laboral:
Lunes a Viernes: De 8:00 a.m. a 6:36 p.m. (Presencial)
Sábados: Opcional hasta el mediodía (Remoto / Según necesidad de la campaña o cumplimiento de metas).
Beneficios:
Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, vacaciones, asignación familiar si corresponde)
Oportunidad de hacer línea de carrera y estabilidad laboral en una empresa sólida.