Customer Service de Importaciones ? Agencia de Carga

Importante operador logístico especializado en logística internacional, nos encontramos en búsqueda de un(a) Customer Service de Importaciones que cuente con experiencia en agencias de carga y gestión de operaciones marítimas y aéreas, orientado(a) a brindar un servicio de calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Gestionar y realizar el seguimiento integral de las operaciones de importación marítima y aérea, desde el inicio hasta el cierre.
- Administrar y monitorear aproximadamente 50 files mensuales, asegurando el cumplimiento de plazos y la correcta gestión documentaria.
- Atender los requerimientos de clientes, brindando información oportuna sobre el estado de sus embarques.
- Coordinar con agentes del exterior, NVOCC, líneas navieras, aerolíneas y proveedores para garantizar el cumplimiento de las operaciones.
- Gestionar documentación de comercio exterior y mantener actualizada la información de los embarques en los sistemas de gestión.
- Realizar el seguimiento de costos, pagos y rentabilidad de los files asignados.
- Brindar soporte en operaciones de exportación cuando sea requerido.

¿Qué buscamos?

- Técnico(a) titulado(a) o egresado(a), o estudiante universitario(a) de últimos ciclos de Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración, Logística o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en agencias de carga (freight forwarders).
- Mínimo 1 año de experiencia en funciones de Customer Service dentro de los últimos 2 años.
- Experiencia indispensable en la gestión de operaciones de importación tanto marítimas como aéreas, incluyendo carga LCL.
- Experiencia en atención y gestión simultánea de clientes, seguimiento de embarques y manejo de files.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Inglés a nivel intermedio.
- Deseable experiencia en sistemas de gestión de embarques como SINTAD, Sixpack, Caroways u otros.

¿Qué competencias buscamos?

- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y planificación.
- Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
- Atención al detalle y orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?

- Remuneración acorde al mercado.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Contrato a plazo fijo.
- Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (presencial) y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 p. m. (remoto).
- Lugar de trabajo: Lima.

¡Si cumples con el perfil y buscas nuevos retos en el sector de logística internacional, te invitamos a postular!