Ejecutivo Customer Service - Agencia de Carga Internacional

Área: Customer Service

Título del Cargo: Ejecutivo Customer Service

Objetivo de funciones

Lograr que las operaciones asignadas se desarrollen de manera eficiente y dentro de los plazos establecidos, realizando el seguimiento de órdenes, Shipping y documentación comercial, manteniendo una comunicación constante con clientes, agentes y Operaciones, brindando un servicio personalizado y anticipándose a posibles incidencias para asegurar el correcto desarrollo de los embarques.

Tareas Principales

- Seguimiento de las operaciones asignadas por el jefe del departamento.
- Apertura de ordenes generadas por agentes del exterior, asignado por el jefe de Departamento de Customer
- Confeccionar Shipping (Internas, externas)
- Envío de Shipping (Agentes, Operaciones)
- Solicitud de Fotografías.
- Solicitud de Documentos Comerciales (Clientes, Agentes)
- Traspaso de carpeta a operaciones (virtual).
- Mantener las cuentas de la empresa, atendiendo, cotizando y brindando un buen servicio.
- Manejo del sistema SINTAD.

Requisito Educativo

Egresado técnicos o universitarios en comercio exterior o carreras afines.

Requisito Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en el rubro y/o a fines.

Requisito Formación

Conocimiento del idioma inglés intermedio/avanzado.

Excel intermedio/avanzado.

Aptitud

Tolerancia bajo presión, orientación a la atención de clientes, vocación de servicio, trabajo en equipo, orden, empatía, organizacón y priorización , capacidad de análisis, proactividad, responsabilidad y compromiso.

Habilidad

Escucha activa, comunicación efectica oral y escrita, manejo de reclamos, seguimiento de embarques, conocimiento de Incoterms,explicar situaciones operativas de manera sencilla.