Ejecutivo de Atención al Cliente In House

¡En Infinia Logistics, estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo!

Entre las responsabilidades del puesto se incluyen:
Ser el filtro inicial de revisión de los documentos enviados por el cliente
Coordinar lo necesario con los proveedores internos y externos, para asegurar el cumplimiento del flujo de la operación dentro los tiempos deseados
Elaborar documentos adicionales necesarios para la tramitación del despacho como traducciones, DDJJ, permisos, etc
Mantener una comunicación fluida y constante con los contactos (locales y extranjeros) del cliente asignado
Brindar solución a los reclamos del cliente interno y externo sobre el servicio del equipo
Complementar, de la mano con el Ejecutivo de Atención al cliente, la actualización de los sistemas de Infinia como: Infinia tracking, SEPOL, SCE carga en los casos que sea necesario
Mantener actualizada la base de datos del cliente y proveedores, así como el perfil de cliente en cuanto a las funciones realizadas por el IH
Guiar a los clientes hacia mejores prácticas que puedan llevar a reducir costos para Infinia y para el cliente
Informar y proponer propuestas de solución a su jefe inmediato sobre reclamos o problemas presentados de los clientes a su cargo
Enviar oportunamente los reportes mensuales al cliente
Otras funciones asignadas propias de la operación del cliente

Los requisitos que el/la candidato(a) debe cumplir son:
Egresado o Bachiller de la carrera de Administración, Negocios Internacionales o afines
Experiencia mínima de 3 años, de preferencia con clientes de rubro retail o multiseries
Manejo de office a nivel intermedio
Conocimiento de ingles a nivel intermedio
Conocimiento en revisión de certificados de origen

Si cumples con los requisitos mencionados, entonces esperamos recibir tu solicitud. Buscamos a alguien con pasión y compromiso para cumplir con los objetivos de la compañía.

¡Únete a nosotros como nuestro próximo Ejecutivo de Atención al Cliente - In House!