Especialista de Soporte Técnico Nivel 3

Buscamos un Especialista para Soporte Técnico Nivel 3 | Modalidad 100% Remoto

Queremos sumar a nuestro equipo un profesional confiable, colaborativo y proactivo, que gestione y resuelva tickets de soporte en Sistemas, Redes y Comunicaciones de manera eficiente, aprenda rápido y vaya al ritmo de nuestro equipo.

- Inglés Nativo/Avanzado obligatorio: llamadas, reuniones, y correos con clientes en Estados Unidos.
- No buscamos programador, sino un técnico que resuelva tickets, no que los escale.

Tareas del puesto

- Soporte técnico remoto a empresas en inglés y español
- Atención y resolución de tickets de servidores, sistemas y redes
- Elaboración de planes de prevención de desastres y recuperación de datos
- Realización de auditorías técnicas regulares
- Implementación de mejoras y escalabilidad de sistemas críticos
- Evaluación y adopción de nuevas tecnologías

Perfil que buscamos

- Inglés nativo/ avanzado (verbal y escrito) obligatorio
- Experiencia como IT manager / IT Senior
- Excelentes habilidades de comunicación
- Mínimo 4 años de experiencia resolviendo tareas de nivel N 1, N 2 y N 3
- Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente
- Habilidad para mantener la calma bajo presión

Conocimientos profesionales requeridos:

Microsoft 365 Administration

- Entra ID (Azure AD) Administration
- Exchange Online
- SharePoint
- Microsoft Defender
- Purview (Recommended)

Google Workspace

- User Administration
- Distribution Groups

Networking

- Administración de UniFi Controller
- Redes con VLANs, SD-WAN, MPLS, Metro Ethernet

Systems & Servers

- Instalación, migración y administración de servidores
- Windows Server (Active Directory avanzado)
- Virtualización: VMware ESXi, Proxmox

Backup & Security Solutions

- Cove (Recommended)
- Veeam
- Soluciones de respaldo, antivirus y VoIP

Remote Support & Access Tools

- ScreenConnect (Recommended)
- TeamViewer
- Splashtop

Certifications

- CompTIA A+ (Plus)

Beneficios

- Posición en modalidad 100% remoto
- Retribución: s/ 5, 0 0 0 mensual
- Oportunidad de crecimiento profesional
- Oferta salarial superior al mercado

Si eres egresado de Redes, Comunicaciones, Ingeniería de Computación o carreras afines y cumples los requisitos, postula ahora y forma parte de nuestro equipo, o recomienda a un colega!