Event Support

Buscamos una persona para asegurar la excelencia en la ejecución y supervisión de eventos y reservas, garantizando una experiencia de alto nivel y la satisfacción del cliente, mediante la gestión integral de la operación, la coordinación eficiente de recursos y proveedores, y la anticipación y resolución oportuna de necesidades e incidencias.

- Competencias y habilidades:Orientado a las personas Capacidad de Planificación y Organización Temple y Dinamismo Adaptabilidad - Flexibilidad Manejo de Conflictos
- Experiencia y conocimiento:Atención directa al cliente (excluyente) Egresado técnico y/o universitario en Administración, Hotelería y/o afines Experiencia en manejo de equipos tecnológicos audiovisuales Conocimientos en Microsoft Office básico Inglés básico/intermedio

Tus principales responsabilidades serán:

- Supervisión y ejecución de eventos
- Supervisar la correcta ejecución de eventos y reservas, asegurando una experiencia óptima para el cliente en todas sus etapas: antes, durante y después del evento.
- Actuar como punto de contacto durante el evento, anticipando necesidades y gestionando la experiencia del cliente.

- Gestión operativa de salas y equipos
- Asegurar la correcta implementación de salas según requerimientos (layout, aforo, equipos).
- Validar el funcionamiento de equipos audiovisuales antes, durante y después de cada evento.
- Velar por el buen uso de los espacios, mobiliario y activos.

- Coordinación y control de proveedores
- Coordinar y supervisar proveedores (limpieza, catering, técnicos, entre otros), asegurando cumplimiento en tiempos y calidad.
- Gestionar reservas de salas externas y coordinaciones con administraciones.

- Control de cumplimiento e incidencias
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos y políticas de Supervisión de Eventos.
- Gestionar incidencias operativas en tiempo real y escalar cuando corresponda.
- Controlar accesos, aforos y tiempos de ejecución de los eventos.

- Gestión administrativa y seguimiento
- Registrar y mantener actualizada la información de eventos, supervisiones y gastos en las herramientas definidas (drive, reportes, etc.).
- Gestionar solicitudes de órdenes de compra y dar seguimiento a su ejecución y pago.

- Cierre y mejora continua
- Asegurar el correcto cierre de eventos (estado de sala, devolución de equipos, validación con cliente).
- Recoger feedback e identificar oportunidades de mejora en la operación.
- De ser necesario, definir, hacer seguimiento y reportar indicadores de gestión (KPIs) asociados a la operación de eventos, tales como incidencias y nivel de satisfacción del cliente (NPS).
- Brindar soporte en otras funciones afines al puesto o requerimientos del área, según las necesidades del negocio.




Condiciones generales:

- Horarios de trabajo rotativos de lunes a domingo, en función de la demanda de eventos y necesidades operativas.
- Jornada laboral de hasta 4 8 horas semanales, conforme a la normativa laboral vigente.
- Disponibilidad para realizar horas adicionales, cuando la operación lo requiera, las cuales serán compensadas o remuneradas.
- Descansos semanales rotativos, definidos según la programación operativa.
- En caso de supervisiones adicionales o fuera del horario regular, podrá aplicarse el pago de un bono por supervisión de eventos, sujeto a lo establecido en la política vigente de Supervisión de Eventos.
- Disponibilidad para trabajar y/o cubrir eventos en cualquiera de las sedes de Comunal (actuales y futuras), según requerimientos del negocio.

¿Qué ofrecemos?

En Comunal nos preocupamos por la felicidad y crecimiento de tods ls miembros del equipo. Esto puedes esperar de nosotros:

- Oportunidades de aprendizaje, donde tú eres responsable de tu desarrollo.
- Una organización totalmente horizontal, donde se escuchan tus ideas y opiniones, sin jerarquías ni egos, basado en nuestra cultura C+.
- Un espacio moderno que facilita el trabajo colaborativo e innovación.
- Todos los beneficios de Ley + Seguro de Vida Ley + Seguro EPS Plan Base cubierto al 1 0 0% + Seguro Oncológico cubierto al 1 0 0%.
- Flex Time: Bolsa de 2 8 horas libres semestrales + 1/ 2 día libre por cumpleaños + 1/ 2 día libre por integración del área semestrales.
- Summer Package (Early friday) en los meses de enero y febrero sujeto a cumplimiento de responsabilidades y en coordinación con el líder *.
En Comunal queremos ?Hacer la experiencia de trabajo más inspiradora y humana posible?, por eso, creemos que la diversidad y la inclusión son claves para acercarnos a una sociedad multicultural y cambiante. Por este motivo, estamos abiertos a solicitudes de todas las personas, independientemente de su género, identidad, expresión de género, orientación sexual, discapacidad, apariencia física, tamaño corporal, raza, etnia, edad y/o creencias religiosas.