Guest Service

Descripción de la empresa
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana.
Descripción del empleo
Brindarle al cliente un servicio totalmente cercano y personalizado, al atender las llamadas de los huespedes.
Ser el responsable de atender todas las llamadas de nuestros huéspedes y externos al hotel.
Lograr resultados positivos con las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente.
Demostrar un alto nivel de servicio al cliente en todo momento.
Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.
Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.
Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.
Reflejar las actitudes ideales del conector Yo conecto, Yo involucro, Yo voy más allá y Yo personalizo que son las bases de los valores de Accor.
Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.
Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área.
Requisitos
Profesional técnico o Universitaria incompleta
Estudios en: Administración de empresas, administración bancaria, administración hotelera y/o afines.
Office a nivel usuario
Excel nivel intermedio
Sistema Opera Cloud
Idiomas: Inglés Avanzado
Experiencia: 02 años en la posición o en roles similares