Help Desk / Soporte TI

Por encargo de nuestro cliente, una reconocida empresa del sector retail, nos encontramos en la búsqueda de un(a):
Help Desk / Soporte TI
Si disfrutas resolver problemas tecnológicos, brindar soporte a los usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu principal responsabilidad?
Serás responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, aplicaciones, sistemas e infraestructura tecnológica de la empresa, ofreciendo soluciones oportunas que garanticen la continuidad de las operaciones.
Principales funciones
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios, de manera presencial y remota.
Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con hardware, software, redes y equipos de cómputo.
Instalar, configurar y mantener actualizados los equipos, sistemas operativos y aplicaciones.
Administrar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnológica.
Monitorear el funcionamiento de los servicios de TI y asegurar la continuidad operativa.
Registrar y dar seguimiento a las incidencias, elaborando reportes sobre el estado de los equipos y las soluciones implementadas.
Requisitos
Egresado(a) de la carrera técnica de Computación, Informática o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
Excel a nivel intermedio.
Inglés a nivel intermedio o avanzado.
Conocimientos en:
Bases de datos.
SQL Server.
Power BI o herramientas de Business Intelligence.
Administración de sistemas operativos Windows y soporte de infraestructura TI.
Competencias
Orientación al servicio.
Análisis y resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Organización.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
¡Forma parte de una empresa líder del sector retail y sigue desarrollando tu carrera profesional junto a nosotros!