Monitor de calidad Call Center Con Experiencia Remoto

Nuestra empresa líder en la prestación de servicios con más de 100 colaboradores se encuentra en búsqueda de nuevos talentos con disponibilidad para trabajar como Monitor de Calidad

Funciones:
Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.
Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes.
Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback).
Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.
Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.
Apoyo en otras funciones correspondientes al área.

Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año a más como monitor / analista de calidad de servicios de ATC en empresas de Call Center (excluyente)
Estudios técnicos/universitarios en curso o truncos (no excluyente)
Conocimiento en clínicas de calidad, conocimiento de la norma COPC (no excluyente)
Disponibilidad y aceptación para participación en pre y post turnos por necesidad de la Campaña
Residir en Lima
Conocimientos básicos de las normativas de calidad.
Manejo de Excel (Nivel básico - intermedio).

Ofrecemos:
Grato ambiente de trabajo
Puntualidad en los pagos
Oportunidades de crecimiento
Capacitaciones cortas y remuneradas
Ingreso Planilla completa con todos los beneficios por ley (CTS, VACACIONES, GRATIFICACIÓN, ASIGNACIÓN FAMILIAR, SEGURO SOCIAL ESSALUD, Y AFP/ONP)
Salario fijo 1200 + variable 200

!!DISPONIBILIDAD INMEDIATA!!!!