Monitor de Calidad Campaña Financiera / Sede Miraflores Gestión Presencial
1 VacantesCallcenter en Miraflores, Lima
- Salario: S/. 1.200,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Miraflores
- Activo desde: 08/05/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación Secundaria
- Años de Experiencia: 1
TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un MONITOR DE CALIDAD - BBVA, con el siguiente perfil:
REQUISITOS
Experiencia mínima 01 año como MONITOR, ANALISTA DE CALIDAD o AUDITOR DE CALIDAD, en áreas de ventas por call center, para el rubro financiero.
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 9am-6pm (Presencial)
Dominio de Excel a nivel Intermedio.
FUNCIONES
Monitorear las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación.
Analizar los resultados de calidad de los servicios.
Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.
Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.
Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad y operaciones.
Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.
BENEFICIOS
Planilla Directa desde el primer día de trabajo. / S/. 1,025 + 400 BONO (FUERA DE PLANILLA)
Puntualidad en los pagos.
Grato ambiente de trabajo.