Operador Noc con Experiencia S/ 1800 en Planilla con Todos Los Beneficios de Ley
6 VacantesSistemas en Miraflores, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Miraflores
- Activo desde: 07/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 6
- Educación Mínima: Terciario/Técnico
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
En NUBYX (INTERNET FIBRA OPTICA) nos encontramos en proceso de expansión y al estar en crecimiento queremos contar contigo, por tal motivo nos encontramos en la búsqueda de incorporar nuevos talentos para el puesto de:
Operador NOC
¿Que buscamos de ti?
- Titulado técnico o egresado en telecomunicaciones, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas o afines.
- Conocimiento de Inglés técnico / SO: UNIX a nivel intermedio. / Conocimiento de software de soporte. /Conocimiento de software de monitoreo.
- Deseable 01 año en áreas de Atención al Cliente Presencial, Call Center y/o Soporte técnico.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y madrugada (bono nocturno)
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores
¿Que ofrecemos?
- Salario base 1800
- Pagos a fin de mes.
- Planilla Completa al 100%.
- Auspicio de estudios (con 2 a 3 años de tiempo de servicio)
- Plan de internet para trabajadores. (según cobertura disponible, a partir del 4to mes a costo menor al del mercado)
FUNCIONES:
- Cumplir con las normas y procedimientos establecidos por el sistema de gestión de calidad y la organización.
- Monitorear las alarmas que se presentan en los tableros y establecer una comunicación oportuna con los clientes cuando se presenta algún evento que afecta el servicio.
- Atender las llamadas que ingresan a la central telefónica, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio contratado.
- Atender las llamadas y mensajes de chat que ingresan a los sistemas de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio.
- Atender los correos que ingresan al buzón de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio
- Brindar soporte técnico de primer nivel, para las solicitudes de configuración básicas y para los incidentes que se puedan dar en la red de los clientes
- Escalar los casos a las áreas que corresponden, y realiza el seguimiento respectivo hasta su respectiva solución y conformidad del cliente.
- Registrar todos los eventos reportados y los incidentes presentados en la red mediante tickets /Casos de atención.
¡VEN Y SE PARTE DE LA FAMILIA NUBYX, EL MEJOR LUGAR PARA TI!