Practicante Profesional de Soporte Administrativo

Por encargo de la Oficina de Eventos y Viajes de la PUCP nos encontramos en la búsqueda de un Practicante Profesional que cumpla con el siguiente perfil:

- Egresados y/o Bachilleres de las carreras de Administración, Gestión y Alta Dirección, Ing. Informática
- Manejo de Power BI, Kissflow, Herramientas IA, Zoom, G-suite, Excel intermedio- avanzado.
- Conocimiento de gestión de proyectos.
- Disponibilidad para realizar prácticas por 40 horas semanales en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 06:00 PM.

Funciones:

- Apoyar en centralizar la atención de consultas a través de las diversas plataformas como: Viajes responde, llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp, etc.
- Apoyar en la coordinación y seguimiento de las consultas recibidas.
- Apoyar en el control y seguimiento de la adopción de la plataforma.
- Apoyar en generar reportes para identificar el número de incidencias, usuarios, tipo de consulta, tiempo de resolución y nivel de satisfacción del usuario con el fin de realizar ajustes a los procesos y promover la mejora continua.
- Apoyar en la coordinación con unidades sobre los procesos asociados a la Gestión de Viajes y Alojamientos
- Apoyar en capacitar a las unidades sobre el proceso de compra de boletos aéreos a través de la plataforma Viajes PUCP.
- Realizar funciones complementarias o afines que le sean designadas por su jefe inmediato.
Beneficios:

- Subvención Económica Mensual
- Seguro FOLA
- Oportunidad de Aprendizaje
- Constancia de Prácticas